Od 13. decembra 2024 sa zmenia povinnosti európskych výrobcov, dovozcov, distribútorov a obchodníkov so spotrebiteľskými výrobkami (hospodárskych subjektov). Tieto zmeny zavádza nové nariadenie EÚ č. 2023/988 z 10. mája 2023 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (ďalej len “nariadenie“), v ktorom sa stanovujú požiadavky na bezpečnosť výrobkov a z nich vyplývajúce povinnosti a zodpovednosti hospodárskych subjektov a poskytovateľov služieb na online trhu. Na rozdiel od predchádzajúcej smernice o všeobecnej bezpečnosti výrobkov sa nariadenie vzťahuje aj na tzv. poskytovateľov online trhov (predajcov e-shopov). Nariadenie nadobúda účinnosť 13. decembra tohto roku, pričom nariadenie nahrádza smernicu z roku 2001.

Cieľom nariadenia je zlepšiť fungovanie vnútorného trhu a zároveň zabezpečiť vysokú úroveň ochrany spotrebiteľa. Nariadenie pôsobí ako všeobecný právny predpis o bezpečnosti výrobkov a nevzťahuje sa na výrobky, ktoré podliehajú osobitnej právnej úprave, ako sú napríklad detské hračky.  Naopak, diktát tohto nariadenia sa nevzťahuje napríklad na materiály živočíšneho pôvodu, ktoré ľudia nekonzumujú; pesticídy; živé rastliny; potraviny alebo krmivo pre zvieratá.

Všetci adresáti tohto nariadenia sú povinní prijať primerané opatrenia, aby zabezpečili, že na trh budú uvádzať len bezpečné výrobky, ktoré sú v súlade s týmto nariadením. Adresáti nariadenia musia napríklad vypracovať internú analýzu rizík. Výrobcovia majú pre výrobky, ktoré uvádzajú na trh, vypracovať technickú dokumentáciu, ktorá by mala obsahovať potrebné informácie na preukázanie bezpečnosti výrobku. Táto technická dokumentácia by mala vychádzať z internej analýzy rizík výrobku. Dokumentácia by mala obsahovať najmä všeobecný opis výrobku a prvky potrebné na posúdenie jeho bezpečnosti. Dokumentácia sa musí uchovávať 10 rokov. Výrobca je teraz v nariadení definovaný ako každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá buď uvádza výrobok na trh pod svojím menom alebo ochrannou známkou, alebo ho podstatne upravuje.

Informácie, ako sú sériové čísla, iné identifikačné údaje o výrobku, ako aj špecifické údaje výrobcu, musia byť uvedené na výrobku, jeho obale alebo v doklade o výrobku. Okrem toho musia byť k výrobku priložené zrozumiteľné bezpečnostné informácie. Všetky všeobecné informácie o výrobku môžu byť k dispozícii aj v digitálnej forme, napríklad prostredníctvom QR kódov alebo dátových maticových kódov. Ak sa výrobok predáva online, na výrobku musí byť uvedený názov alebo ochranná známka výrobcu a poštová a elektronická adresa (slúžiaca na kontaktovanie výrobcu) spolu s identifikačnými údajmi výrobku. Na stránke, kde sa výrobok ponúka, musia byť uvedené aj všetky varovania alebo bezpečnostné informácie o výrobku. Ak výrobca nemá sídlo v EÚ, musí byť určený zodpovedný zástupca v EÚ, ktorý zodpovedá za dodržiavanie všetkých povinností podľa nariadenia. Za predpokladu, že výrobok je uvádzaný na trh (offline) a výrobca nie je usadený v EÚ, výrobca musí určiť zodpovedného zástupcu usadeného v EÚ, aby v EÚ existovala osoba zodpovedná za dodržiavanie povinností podľa nariadenia (namiesto výrobcu alebo dovozcu).

Povinnosti, ktoré nariadenie ukladá poskytovateľom online trhov, nepresahujú rámec povinnosti monitorovať informácie, ktoré prenášajú alebo uchovávajú. Musia bezodkladne odstrániť obsah odkazujúci na ponuky nebezpečného výrobku zo svojich online rozhraní, akonáhle sa o tom dozvedia. Spotrebiteľom v EÚ sa teda nesmú ponúkať na predaj online výrobky, ktoré nespĺňajú bezpečnostné požiadavky nariadenia.

Prevádzkovatelia budú mať novú povinnosť zasielať spotrebiteľom oznámenia, ak sa výrobok stiahne z trhu z dôvodu obáv o bezpečnosť. Toto oznámenie musí obsahovať: nadpis “Bezpečnostné stiahnutie z trhu“; jasný opis výrobku; opis rizík spojených s výrobkom a nápravné opatrenia. Oznámenie bude obsahovať aj telefónne číslo alebo interaktívnu online službu, kde môžu spotrebitelia bezplatne získať ďalšie informácie. Hospodárske subjekty budú spotrebiteľom bezodkladne zasielať oznámenia na základe informácií, ktoré im poskytnú spotrebitelia. Spotrebitelia sa preto majú vyzývať, aby svoje nákupy registrovali prostredníctvom portálu hospodárskych subjektov alebo poskytovateľov online trhov. Táto registrácia má slúžiť ako priamy kontakt so spotrebiteľmi v prípade stiahnutia výrobku z trhu.

Okrem toho v prípade stiahnutia výrobku z trhu budú musieť prevádzkovatelia ponúknuť spotrebiteľom aspoň dve z týchto nápravných opatrení: opravu výrobku, výmenu výrobku, vrátenie hodnoty výrobku. Ponuka týchto nápravných opatrení nemá vplyv na možnosť ponúknuť iné výhody, napríklad zľavu na ďalšie nákupy.

Budeme sledovať legislatívny proces súvisiaci so začlenením nariadenia na vnútroštátnej úrovni a budeme vás informovať o jeho výsledkoch. To zahŕňa napríklad potrebu novelizovať zákon o všeobecnej bezpečnosti výrobkov alebo zavedenie sankcií za nedodržiavanie nariadenia. Sme tu pre vás, ak máte akékoľvek otázky nielen na túto tému.